Ishikawa Diagramm

Das (oder auch Ursache-Wirkungs-Diagramm) wurde 1943 von Ishikawa Kaoru entwickelt.

1. Zielsetzung (Warum?)
Das Ishikawa-Diagramm dient der systematischen Findung von Ursachen eines aufgetretenen oder potenziellen Problems (Wirkung) in mindestens fünf Kategorien.

Die Kausalitäten werden in Form eines Fischgrätendiagramms dargestellt
Entwicklung und Visualisierung erfolgt im Experten-Team unter Anleitung eines Moderators, mittels Whiteboard, Flipchart o.ä.
Die Dokumentation kann anschließend mit Office Tools (MS PowerPoint, Visio o.ä.) erfolgen
Ergebnis der Analyse sind Maßnahmen zur Lösung oder Vermeidung des Problems

Abb. 1: Ishikawa Diagramm FMEA (Quelle: Dietz Consultants

2. Vorgehensweise (Wie?)
Ishikawa-Diagramm / Fischgräten-Diagramm / Ursache-Wirkungs-Diagramm: Übersichtliche strukturierte Darstellung

1. Zusammenstellung eines Teams

Moderator
Teilnehmer aus den am Problem beteiligten Bereichen

2. Beschreibung des Problems

Inhalt, Zeit, Ort, Ausmaß

3. Festlegung der Ursachenkategorien oder Fischgräte. Meistens werden die 5M's verwendet:

Material, Maschine, Methode, Mensch und Mitwelt (Umgebungsbedingungen)
Weitere typische Kategorien sind: Management, Messung und Prozesse

4. Brainstorming – Welche Ursachen gibt es? Auch Vermutungen werden zugelassen!

5. Ursachen den 5 M‘s zuordnen

6. Unterursachen zuordnen (bis zu 5x Warum fragen)

7. Klassifizierung / Plausibilisierung des Einflusses der einzelnen Ursachen (z.B. durch Experimente, Tests, statische Auswertungen) und Priorisierung

8. Erarbeitung von Maßnahmen zur Behebung des Problems oder zur Prävention. Bewertung der Maßnahmen im Hinblick auf Qualität, Kosten und Zeit.

Beispiel Ishikawa-Diagramm Gabelstapler

Abb. 2: FMEA Fischgräten-Diagramm oder Ishikawa Diagramm am Beispiel Gabelstapler (Quelle: Dietz Consultants)

Beispiel: Fischgräten-Diagramm Kabelherstellung

Abb. 3: Fischgräten-Diagramm Beispiel Kabelherstellung, FMEA Schulung, FMEA Seminare (Quelle: Dietz Consultants)